जमशेदपुर: पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित Solution को लेकर लगातार सक्रिय भूमिका निभा रहा है। इसी कड़ी में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त राजीव रंजन ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की शिकायतों, सुझावों और मांगों को गंभीरता से सुना। कार्यक्रम के दौरान बड़ी संख्या में लोगों ने अपनी व्यक्तिगत एवं जनहित से जुड़ी समस्याओं को प्रशासन के समक्ष रखा, जिस पर उपायुक्त ने संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।
विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याएं लेकर पहुंचे नागरिक
जन शिकायत निवारण दिवस में जिले के शहरी एवं ग्रामीण क्षेत्रों से आए लोगों ने अनेक प्रकार की समस्याएं प्रशासन के समक्ष रखीं। इनमें जमीन विवाद, घरेलू विवाद, चिकित्सा सहायता, ई-ट्राई साइकिल उपलब्ध कराने, मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करने, आरटीई के तहत स्कूलों में नामांकन, बिजली आपूर्ति संबंधी शिकायतें, राशन कार्ड में त्रुटियां, पीएम विश्वकर्मा योजना के तहत ऋण लाभ दिलाने सहित कई जनहित से जुड़े आवेदन एवं ज्ञापन शामिल रहे।
आवेदकों ने उम्मीद जताई कि जिला प्रशासन के हस्तक्षेप से उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान होगा और उन्हें सरकारी योजनाओं का लाभ समय पर मिल सकेगा।
उपायुक्त ने सभी शिकायतों को गंभीरता से सुना
उपायुक्त राजीव रंजन ने प्रत्येक आवेदक की समस्या को ध्यानपूर्वक सुना और संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि सभी मामलों की निष्पक्ष जांच कर नियमानुसार त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि किसी भी शिकायत को अनदेखा नहीं किया जाएगा और प्रत्येक मामले का समाधान निर्धारित प्रक्रिया के तहत किया जाएगा।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि नागरिकों की समस्याओं के समाधान में अनावश्यक विलंब नहीं होना चाहिए तथा शिकायतों का निष्पादन समयबद्ध तरीके से किया जाए।
समयबद्ध Solution जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता
उपायुक्त ने कहा कि आम नागरिकों की समस्याओं का प्रभावी और समयबद्ध समाधान जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत प्राप्त करना नहीं, बल्कि उसका गुणवत्तापूर्ण और स्थायी समाधान सुनिश्चित करना है।
उन्होंने कहा कि प्रशासनिक व्यवस्था तभी मजबूत मानी जाएगी जब आम लोगों को बिना किसी परेशानी के सरकारी सेवाओं का लाभ मिल सके और उनकी शिकायतों का शीघ्र निवारण हो।
लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करने के निर्देश
बैठक के दौरान उपायुक्त ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए। जिन मामलों का समाधान लंबित है, उन्हें प्राथमिकता के आधार पर निपटाया जाए और संबंधित आवेदकों को प्रगति की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए।
उन्होंने कहा कि विभागीय समन्वय और जिम्मेदारी के साथ कार्य करने से शिकायतों का तेजी से निपटारा संभव होगा, जिससे लोगों का प्रशासन पर विश्वास और मजबूत होगा।
प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार को आयोजित होता है जन शिकायत निवारण दिवस
उपायुक्त ने जिलेवासियों से अपील करते हुए कहा कि यदि किसी नागरिक को किसी सरकारी योजना, प्रमाण पत्र, राजस्व, बिजली, शिक्षा, स्वास्थ्य, सामाजिक सुरक्षा या अन्य किसी विभाग से संबंधित समस्या है तो वह प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार आयोजित होने वाले जन शिकायत निवारण दिवस में अपनी शिकायत सीधे जिला प्रशासन के समक्ष प्रस्तुत कर सकता है।
उन्होंने कहा कि जिला प्रशासन पूरी संवेदनशीलता, पारदर्शिता और प्रतिबद्धता के साथ नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए कार्य कर रहा है तथा प्रत्येक शिकायत पर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
सरकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाने पर विशेष जोर
कार्यक्रम के दौरान पीएम विश्वकर्मा योजना, आरटीई के तहत नामांकन, राशन कार्ड, चिकित्सा सहायता और अन्य कल्याणकारी योजनाओं से जुड़े मामलों पर भी विशेष चर्चा हुई। उपायुक्त ने संबंधित विभागों को निर्देश दिया कि पात्र लाभुकों को बिना अनावश्यक विलंब के योजनाओं का लाभ उपलब्ध कराया जाए तथा प्रक्रिया को सरल और पारदर्शी बनाया जाए।
उन्होंने कहा कि सरकार की योजनाओं का वास्तविक उद्देश्य अंतिम व्यक्ति तक लाभ पहुंचाना है और जिला प्रशासन इस दिशा में पूरी गंभीरता से कार्य कर रहा है।
जनता और प्रशासन के बीच विश्वास बढ़ाने का प्रभावी मंच
जन शिकायत निवारण दिवस जिला प्रशासन और आम नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का एक प्रभावी माध्यम बनकर उभरा है। इस पहल के माध्यम से लोग बिना किसी मध्यस्थ के सीधे जिला प्रशासन के समक्ष अपनी समस्याएं रख पा रहे हैं और उनके समाधान की दिशा में तत्काल कार्रवाई भी की जा रही है।
इससे प्रशासनिक व्यवस्था में पारदर्शिता बढ़ रही है और आम जनता का विश्वास भी मजबूत हो रहा है।
पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन द्वारा आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस नागरिकों की समस्याओं के Solution की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल साबित हो रहा है। उपायुक्त राजीव रंजन के निर्देशों के अनुसार प्रत्येक शिकायत का त्वरित और नियमानुसार निपटारा सुनिश्चित करने का प्रयास किया जा रहा है। जिला प्रशासन की यह पहल न केवल आम जनता को राहत पहुंचा रही है, बल्कि प्रशासन और नागरिकों के बीच बेहतर समन्वय स्थापित करने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।
