जमशेदपुर: पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन आम नागरिकों की Problems के त्वरित समाधान के लिए लगातार प्रयासरत है। इसी कड़ी में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में आयोजित साप्ताहिक जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त सह जिला दंडाधिकारी राजीव रंजन ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं। इस अवसर पर बड़ी संख्या में लोगों ने अपनी व्यक्तिगत, सामाजिक एवं प्रशासनिक समस्याओं से संबंधित आवेदन प्रस्तुत किए।
उपायुक्त ने सभी मामलों की विस्तार से समीक्षा करते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्रत्येक आवेदन का नियमसम्मत, निष्पक्ष एवं समयबद्ध तरीके से निष्पादन सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि जन शिकायत निवारण दिवस का उद्देश्य आम जनता को एक ऐसा मंच उपलब्ध कराना है, जहां उनकी समस्याओं का त्वरित समाधान हो सके और उन्हें सरकारी कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
जन शिकायत निवारण दिवस में बड़ी संख्या में पहुंचे नागरिक
समाहरणालय में आयोजित इस साप्ताहिक कार्यक्रम में जिले के विभिन्न प्रखंडों और शहरी क्षेत्रों से नागरिक अपनी समस्याओं को लेकर पहुंचे। लोगों ने प्रशासन के समक्ष विभिन्न विभागों से संबंधित आवेदन प्रस्तुत किए और समाधान की मांग की।
उपायुक्त राजीव रंजन ने प्रत्येक आवेदक की बात ध्यानपूर्वक सुनी और संबंधित अधिकारियों को मामलों का गंभीरता से परीक्षण कर आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य जनता की समस्याओं का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करना है।
इन प्रमुख समस्याओं से जुड़े आवेदन हुए प्राप्त
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान नागरिकों द्वारा कई महत्वपूर्ण विषयों पर आवेदन दिए गए। इनमें प्रमुख रूप से जाति प्रमाण पत्र जारी करने, घर पर तालाबंदी, लंबित भुगतान, नाली की सफाई एवं निर्माण, उच्च शिक्षा के लिए आर्थिक सहायता, जमीन विवाद, अतिक्रमण हटाकर भूमि मुक्त कराने, बिजली बिल में सुधार, झारखंड आंदोलनकारियों को प्रमाण पत्र जारी करने, दिव्यांगजनों को सामाजिक सुरक्षा योजनाओं का लाभ, पारिवारिक विवाद, ई-ट्राई साइकिल उपलब्ध कराने, चिकित्सा सहायता तथा अन्य सामाजिक एवं व्यक्तिगत समस्याओं से संबंधित आवेदन शामिल रहे।
इन मामलों को संबंधित विभागों के अधिकारियों को भेजते हुए उपायुक्त ने आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
सभी मामलों पर गंभीरता से हुई समीक्षा
उपायुक्त ने कहा कि प्रत्येक आवेदन नागरिकों की उम्मीद और विश्वास का प्रतीक होता है। इसलिए किसी भी मामले में लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्राप्त आवेदनों की गंभीरता को समझते हुए उनका निष्पक्ष एवं पारदर्शी तरीके से समाधान किया जाए।
उन्होंने यह भी कहा कि प्रत्येक विभाग अपने स्तर पर लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करे, ताकि शिकायतों का जल्द से जल्द निपटारा हो सके।
तत्काल समाधान योग्य मामलों का मौके पर निस्तारण करने का निर्देश
राजीव रंजन ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जिन मामलों का समाधान तत्काल संभव है, उनका मौके पर ही निस्तारण किया जाए। वहीं जिन मामलों में विस्तृत जांच या विभागीय प्रक्रिया आवश्यक है, उन्हें निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाए।
उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों का अनावश्यक लंबित रहना प्रशासन की कार्यप्रणाली पर प्रश्नचिह्न खड़ा करता है, इसलिए सभी अधिकारी निर्धारित समय-सीमा का पालन सुनिश्चित करें।
संवेदनशीलता के साथ कार्य करने की अपील
उपायुक्त ने अधिकारियों से कहा कि आम नागरिक अपनी समस्याओं के समाधान की उम्मीद लेकर प्रशासन के पास आते हैं। ऐसे में प्रत्येक आवेदन पर संवेदनशीलता और मानवीय दृष्टिकोण के साथ कार्रवाई की जानी चाहिए।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान के दौरान नियमों का पालन तो आवश्यक है, लेकिन जरूरतमंद और पात्र लोगों को राहत पहुंचाना भी प्रशासन की जिम्मेदारी है।
जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाना प्राथमिकता
उपायुक्त ने कहा कि जिला प्रशासन सरकार की विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ प्रत्येक पात्र व्यक्ति तक पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि किसी पात्र व्यक्ति को किसी योजना का लाभ नहीं मिल रहा है तो संबंधित विभाग तत्काल कार्रवाई कर उसे योजना से जोड़ने का कार्य करें।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि सामाजिक सुरक्षा योजनाओं, शिक्षा, स्वास्थ्य, प्रमाण पत्र, राजस्व एवं अन्य सेवाओं से जुड़े मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाया जाए।
प्रशासन और जनता के बीच विश्वास का मजबूत माध्यम
जन शिकायत निवारण दिवस प्रशासन और आम जनता के बीच संवाद का एक प्रभावी माध्यम बनकर उभरा है। इस कार्यक्रम के माध्यम से नागरिक सीधे उपायुक्त के समक्ष अपनी समस्याएं रख सकते हैं और संबंधित विभागों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश मिलते हैं।
इस व्यवस्था से न केवल शिकायतों का समय पर समाधान होता है, बल्कि प्रशासनिक पारदर्शिता और जवाबदेही भी मजबूत होती है।
समयबद्ध समाधान पर रहेगा विशेष जोर
उपायुक्त ने कहा कि प्रत्येक विभाग शिकायतों के निष्पादन की नियमित निगरानी करे और समय-समय पर उसकी प्रगति रिपोर्ट उपलब्ध कराए। यदि किसी मामले में अतिरिक्त जांच या विशेष कार्रवाई की आवश्यकता होगी तो उसे भी प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जाएगा।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि लंबित मामलों को जल्द से जल्द समाप्त कर नागरिकों को राहत प्रदान की जाए।
पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन द्वारा आयोजित साप्ताहिक जन शिकायत निवारण दिवस आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान का प्रभावी मंच बनता जा रहा है। उपायुक्त राजीव रंजन ने विभिन्न क्षेत्रों से आए लोगों की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित विभागों को समयबद्ध, निष्पक्ष और नियमसम्मत कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि प्रशासन का लक्ष्य प्रत्येक नागरिक की समस्या का शीघ्र समाधान करना तथा सरकार की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाना है। जिला प्रशासन की यह पहल सुशासन, पारदर्शिता और जनसेवा के प्रति उसकी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
