पूर्वी सिंहभूम: जिले के समाहरणालय में मंगलवार, 18 अगस्त 2026 को Public Grievance निवारण दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें उपायुक्त के समक्ष रखीं। उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने आम नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की जांच कर नियमानुसार त्वरित एवं उचित कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
जन शिकायत निवारण दिवस का मुख्य उद्देश्य आम लोगों को अपनी समस्याओं को सीधे जिला प्रशासन के समक्ष रखने का अवसर प्रदान करना और उनकी शिकायतों का निर्धारित प्रक्रिया के तहत समाधान सुनिश्चित करना है।
उपायुक्त ने नागरिकों की समस्याएं सुनीं
Public Grievance निवारण दिवस के दौरान जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से बड़ी संख्या में नागरिक अपनी समस्याओं को लेकर समाहरणालय पहुंचे। उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने एक-एक कर नागरिकों से उनकी समस्याओं की जानकारी ली।
उन्होंने नागरिकों से शिकायत से संबंधित आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हुए संबंधित विभाग के अधिकारियों को आवेदन की जांच करने और नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। उपायुक्त ने स्पष्ट किया कि आम लोगों की समस्याओं के समाधान में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए।
पेयजल और बिजली से जुड़ी समस्याएं भी पहुंचीं
जन शिकायत निवारण दिवस में नागरिकों ने पेयजल समस्या और विद्युत आपूर्ति से संबंधित कई आवेदन प्रस्तुत किए। ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों में पेयजल उपलब्धता, बिजली आपूर्ति तथा अन्य बुनियादी सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं को प्रशासन के सामने रखा गया।
उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों की जांच करते हुए आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया, ताकि नागरिकों को मूलभूत सुविधाओं के लिए परेशानी का सामना न करना पड़े।
जमीन और राजस्व से जुड़े मामलों पर भी आवेदन
जन शिकायत निवारण दिवस में जमीन संबंधी विवाद, राजस्व, दाखिल-खारिज और अतिक्रमण से जुड़े मामले भी सामने आए। नागरिकों ने भूमि विवाद और राजस्व से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए प्रशासन को आवेदन सौंपे।
ऐसे मामलों में आवश्यक जांच और स्थल निरीक्षण की जरूरत होने पर संबंधित पदाधिकारियों को आपसी समन्वय के साथ कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
जन्म, जाति और आय प्रमाण पत्र की समस्याएं
कई नागरिकों ने जन्म प्रमाण पत्र, जाति प्रमाण पत्र और आय प्रमाण पत्र बनवाने या उससे संबंधित समस्याओं को लेकर भी आवेदन दिया।
उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को मामलों की जांच कर निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार आवश्यक कार्रवाई करने को कहा। प्रमाण पत्र से जुड़ी समस्याओं का समय पर समाधान होने से नागरिकों को सरकारी योजनाओं और अन्य जरूरी कार्यों में सुविधा मिल सकती है।
पेंशन और सामाजिक सुरक्षा से जुड़े मामले
जन शिकायत निवारण दिवस में पेंशन, पारिवारिक पेंशन और सामाजिक सुरक्षा पेंशन से जुड़े आवेदन भी प्राप्त हुए। नागरिकों ने पेंशन का लाभ मिलने में आ रही समस्याओं को प्रशासन के समक्ष रखा।
उपायुक्त ने संबंधित पदाधिकारियों को पात्र लाभुकों के मामलों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए, ताकि योग्य नागरिकों को सरकारी पेंशन योजनाओं का लाभ मिल सके।
आवास और राशन से संबंधित शिकायतें
नागरिकों द्वारा आवास और राशन से संबंधित समस्याओं को लेकर भी आवेदन प्रस्तुत किए गए। लोगों ने सरकारी आवास योजना तथा राशन से जुड़ी विभिन्न समस्याओं की जानकारी प्रशासन को दी।
उपायुक्त ने संबंधित विभाग के अधिकारियों को आवेदनों की जांच कर पात्रता और नियमों के अनुसार आवश्यक कार्रवाई करने को कहा।
सड़क और नाली निर्माण की मांग
जन शिकायत निवारण दिवस में सड़क एवं नाली निर्माण से संबंधित समस्याएं भी सामने आईं। नागरिकों ने अपने क्षेत्रों में सड़क और नाली की स्थिति में सुधार कराने की मांग की।
इसके अलावा नाला एवं जल निकासी की समस्या को लेकर भी आवेदन दिए गए। उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को आवश्यकता के अनुसार स्थल निरीक्षण कर उचित कार्रवाई करने का निर्देश दिया।
विद्यालय और शिक्षा से जुड़ी समस्याएं
कार्यक्रम के दौरान विद्यालय एवं शिक्षा संबंधी समस्याओं को लेकर भी नागरिकों ने आवेदन दिए। शिक्षा से जुड़े मामलों को लेकर प्राप्त शिकायतों पर संबंधित विभाग को नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
प्रशासन की ओर से यह सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया कि शिक्षा से संबंधित समस्याओं का उचित तरीके से समाधान किया जाए।
स्वास्थ्य सुविधा को लेकर भी शिकायतें
जन शिकायत निवारण दिवस में नागरिकों ने स्वास्थ्य सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं को भी जिला प्रशासन के समक्ष रखा। स्वास्थ्य सेवा से संबंधित मामलों की जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया गया।
उपायुक्त ने नागरिकों की समस्याओं को संवेदनशीलता के साथ सुनने और नियमानुसार समाधान सुनिश्चित करने पर विशेष जोर दिया।
सरकारी योजनाओं का लाभ दिलाने पर जोर
कई नागरिकों ने विभिन्न सरकारी योजनाओं का लाभ नहीं मिलने या उससे जुड़ी समस्याओं को लेकर आवेदन प्रस्तुत किए। उपायुक्त ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि पात्र लाभुकों से संबंधित मामलों की जांच कर उन्हें नियमानुसार योजनाओं का लाभ दिलाने की दिशा में आवश्यक कार्रवाई की जाए।
सरकारी योजनाओं का लाभ वास्तविक पात्र लोगों तक पहुंचाना जिला प्रशासन की प्राथमिकताओं में शामिल है।
आर्म्स लाइसेंस सहित अन्य मामलों पर भी आवेदन
जन शिकायत निवारण दिवस में आर्म्स लाइसेंस सहित कई अन्य प्रशासनिक मामलों से संबंधित आवेदन भी प्राप्त हुए। संबंधित मामलों को नियमानुसार संबंधित विभागों को भेजते हुए कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
उपायुक्त ने कहा कि प्रत्येक आवेदन की प्रकृति के अनुसार उसकी जांच की जाए और निर्धारित नियमों के तहत उसका निष्पादन किया जाए।
अधिकारियों को प्राथमिकता के आधार पर आवेदन निपटाने के निर्देश
उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि जन शिकायत निवारण दिवस में प्राप्त आवेदनों का प्राथमिकता के आधार पर निष्पादन किया जाए।
उन्होंने कहा कि जिन मामलों में केवल विभागीय स्तर पर कार्रवाई संभव है, उन्हें निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार जल्द पूरा किया जाए। वहीं जिन मामलों में अतिरिक्त जांच की आवश्यकता है, वहां भी अनावश्यक विलंब नहीं किया जाना चाहिए।
स्थल निरीक्षण की जरूरत वाले मामलों में त्वरित कार्रवाई
कुछ शिकायतों के समाधान के लिए स्थल निरीक्षण आवश्यक होता है। ऐसे मामलों को लेकर उपायुक्त ने संबंधित पदाधिकारियों को मौके पर जाकर स्थिति की जांच करने का निर्देश दिया।
उन्होंने कहा कि यदि किसी शिकायत के समाधान में दूसरे विभाग की भूमिका है तो दोनों विभागों के अधिकारी आपसी समन्वय स्थापित कर कार्रवाई करें। इससे शिकायतों के निपटारे में अनावश्यक देरी को रोका जा सकेगा।
विभागों के बीच बेहतर समन्वय पर जोर
उपायुक्त ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि ऐसे मामलों में जहां एक से अधिक विभागों की भूमिका है, वहां आपसी समन्वय के साथ कार्य किया जाए। नागरिकों को एक विभाग से दूसरे विभाग के चक्कर लगाने की स्थिति उत्पन्न नहीं होनी चाहिए।
प्रशासन का उद्देश्य शिकायतों का नियमानुसार समाधान करते हुए आम नागरिकों को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराना है।
संवेदनशीलता के साथ नागरिकों की समस्याएं सुनने का निर्देश
उपायुक्त ने अधिकारियों को आम नागरिकों की समस्याओं को संवेदनशीलता और गंभीरता के साथ सुनने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि शिकायत लेकर आने वाला प्रत्येक व्यक्ति उम्मीद के साथ प्रशासन के पास पहुंचता है।
इसलिए अधिकारियों को नागरिकों की बात ध्यानपूर्वक सुननी चाहिए और शिकायत की प्रकृति के अनुसार उचित प्रक्रिया अपनाते हुए समाधान की दिशा में कार्रवाई करनी चाहिए।
शिकायतों के निष्पादन में अनावश्यक देरी नहीं करने के निर्देश
उपायुक्त ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि शिकायतों के निपटारे में अनावश्यक विलंब नहीं किया जाए। निर्धारित प्रक्रिया के तहत मामलों की जांच और कार्रवाई समय पर पूरी करने का प्रयास किया जाए।
उन्होंने कहा कि जन शिकायत निवारण दिवस केवल आवेदन प्राप्त करने का माध्यम नहीं है, बल्कि नागरिकों की समस्याओं का प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना इसका मुख्य उद्देश्य है।
जन शिकायत निवारण दिवस का उद्देश्य
उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने कहा कि जन शिकायत निवारण दिवस का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनकर उनका नियमानुसार समाधान सुनिश्चित करना है।
इस तरह के कार्यक्रमों के माध्यम से आम नागरिक जिला प्रशासन के वरिष्ठ अधिकारियों के समक्ष अपनी समस्याएं रख सकते हैं। इससे प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित होता है और समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया को गति मिलती है।
आम नागरिकों को मिलेगा सीधा लाभ
जन शिकायत निवारण दिवस में विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं को एक ही स्थान पर रखने का अवसर मिलने से नागरिकों को सुविधा मिलती है। पेयजल, बिजली, सड़क, नाली, भूमि, पेंशन, आवास, राशन, शिक्षा, स्वास्थ्य और सरकारी योजनाओं जैसी आवश्यक सेवाओं से संबंधित शिकायतों पर प्रशासन द्वारा कार्रवाई की जाती है।
इससे आम लोगों की समस्याओं को संबंधित विभाग तक पहुंचाने और उनके समाधान की प्रक्रिया को आगे बढ़ाने में मदद मिलती है।
प्रशासन ने त्वरित समाधान का दिया भरोसा
जिला प्रशासन की ओर से प्राप्त शिकायतों पर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया। उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि सभी आवेदनों की गंभीरता से जांच की जाए और पात्र मामलों में आवश्यक कार्रवाई जल्द पूरी की जाए।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि नागरिकों की समस्याओं को प्राथमिकता देते हुए उनके समाधान की दिशा में प्रभावी कदम उठाए जाएं।
पूर्वी सिंहभूम, जमशेदपुर में आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस में उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याओं को सुना। इस दौरान पेयजल, बिजली, जमीन विवाद, राजस्व, दाखिल-खारिज, पेंशन, आवास, राशन, सड़क, नाली, प्रमाण पत्र, शिक्षा, स्वास्थ्य और सरकारी योजनाओं सहित कई मामलों से संबंधित आवेदन प्राप्त हुए।
उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को सभी आवेदनों की जांच कर त्वरित एवं यथोचित कार्रवाई करने के निर्देश दिए। साथ ही, स्थल निरीक्षण या अन्य विभागों के सहयोग की आवश्यकता वाले मामलों में आपसी समन्वय स्थापित कर कार्रवाई करने को कहा।
जिला प्रशासन का उद्देश्य है कि आम नागरिकों की शिकायतों का समाधान निर्धारित नियमों और प्रक्रिया के तहत समय पर किया जाए तथा लोगों को सरकारी सेवाओं और योजनाओं का लाभ आसानी से मिल सके
